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Re: Connexion espace client impossible

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il y a 6 heures

Connexion espace client impossible

FAQ et liens utiles

Bonjour 

J'ai voulu créer un deuxième compte Red pour ma conjointe pour la parrainer et depuis impossible de me connecter ni sur son compte ni sur le mien, la page Internet me renvoi systématiquement sur un lien SFR avec une erreur 500 comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran. J'ai pu me connecter uniquement à travers l'application pour accéder au forum. Donc impossible de créer un deuxième compte avec une nouvelle ligne.

1000011512.jpg

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Argent
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il y a 6 heures (edité)

Re: Connexion espace client impossible

[ modifié ]

De même qu'en essayant de me connecter par l'intermédiaire de l'application sur le compte de ma conjointe j'obtiens le message d'erreur suivant :  1000011513.jpg

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Avatar de Morsula
Bronze
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il y a 5 heures

Re: Connexion espace client impossible

Bonjour,

 

  • En-dehors de l'application RED & Moi, est-ce que vous avez essayé de vous connecter depuis un navigateur alternatif, que ce soit sur le téléphone ou depuis un ordinateur ?
  • Est-ce que vous avez essayé de vider le cache de l'application et/ou du navigateur ?

 

Cordialement.

Morsula
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