Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Mon compte client
Retour à Mon compte client
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
182 993 Membres
2 601 Sujets

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Répondre
T
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +6
26 janvier 2023
Solution approuvée

Déménagement : résiliation obligatoire ?

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,

 

Je déménage dans quelques semaines et souhaite donc transférer ma ligne red by sfr fibre à mon nouveau domicile. 

Apparemment, je suis obligé de résilier mon offre (15€ par mois) et de choisir soit l'offre à 23€ soit l'offre à 18€ pendant 12 mois et 28€ ensuite... soit une grosse augmentation ! Où trouver l'information de red by sfr sur ces conditions ??? Merci de votre aide

0 Likes

Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6141
Badges :
Avatar +68
Solution validée
03 avril 2024

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonjour @Gabriele3 

 

Oui il n'y a que le service déménagement par téléphone qui peut vous aider à valider la commande.

 

Vous pouvez réessayer à partir de 9h pour ne pas avoir la proposition de rappel en différé. Vous aurez un simple clic pour être rappelé immédiatement.

🍌
0 Likes

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6141
Badges :
Avatar +68
26 janvier 2023

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonjour @Thomas13001 

 

Avez-vous contacté le service déménagement ? 

 

https://c.sfr.fr/red-demenagement/

🍌
0 Likes
A
Bronze
Posts : 2
Badges :
Message 1 +6
26 mars 2023

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonjour Thomas,

 

je suis dans la même situation. As tu trouvé une solution ?

 

  • merci ! 
0 Likes
Highlighted
C
Bronze
Posts : 1
Badges :
Old RED +7
19 avril 2023

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Je suis dans la meme situation, des options  possibles ? 

je trouve ca tres arbitraire de la part de SFR

0 Likes
G
Bronze
Posts : 7
Badges :
Post 1 +11
01 avril 2024

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonjour,

 

je devrai aussi déménager, j'essaye à mettre des horaires pour être rappelé, mais il y a toujours une erreur pour horaires pas valides. Comment je devrai faire s'il vous plait? Y a-t-il uniquement le service téléphonique ? 

0 Likes
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6141
Badges :
Avatar +68
Solution validée
03 avril 2024

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonjour @Gabriele3 

 

Oui il n'y a que le service déménagement par téléphone qui peut vous aider à valider la commande.

 

Vous pouvez réessayer à partir de 9h pour ne pas avoir la proposition de rappel en différé. Vous aurez un simple clic pour être rappelé immédiatement.

🍌
0 Likes
N
Electron
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
19 décembre 2024

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Quand j’appelle le service client, il me disent qu’il faut que je fasse la démarche en ligne. Or, je ne vois pas où la faire. Je ne trouve que le lien vers le service client par téléphone… une boucle infinie…

0 Likes
Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 499
Badges :
Avatar +46
19 décembre 2024

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Bonsoir  @Ne et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.


Vous n'avez pas précisé le type de démarche que vous souhaitez entamer. Voulez-vous déménager votre Box ?



Bonne soirée.

Asmae

Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 499
Badges :
Avatar +46
27 décembre 2024 (edité)

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

[ modifié ]

Bonsoir  @Ne, 


On dirait que vous avez eu la réponse à votre demande. Sinon, n'hésitez pas à solliciter l'assistance virtuelle de RED via cette page.



Bonne soirée et joyeuses fêtes.


Asmae

0 Likes