Impossible de céder la ligne

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Hello ici,

Suite à une séparation, je souhaite céder ma ligne RED SFR fibre à mon ex-conjointe. Sauf que quand je lance la démarche, j'ai un message qui me dit que mon contrat ne prévoit pas de cession de ligne. Je suis client depuis 7 ans... et l'assistance ne répond pas.

Comment est-ce possible qu'un contrat ne prévoit pas cela ? Malgré toutes les mises à jour de condition utilisateur et de tarifs ?

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R

Turquoise

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02 septembre 2024

Re: Impossible de céder la ligne

Hello @JMC1

Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation... Le message d'erreur que vous recevez indique que votre contrat actuel ne permet pas la cession, probablement car cette option n'était pas prévue à la signature il y a 7 ans. Si la cession n'est pas possible, envisagez de résilier la ligne et que votre ex-conjointe souscrive à un nouveau contrat à son nom. Vous perdrez vos avantages d'ancien client mais cela permettra un transfert propre.

Bon courage et bonne chance à vous.

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J

Bronze

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02 septembre 2024

Re: Impossible de céder la ligne

...

C'est assez lamentable. On va se taper des frais chacun du coup. On va juste résilier et aller ailleurs, chacun de notre côté.

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