Dans votre cas, ce que vous pouvez faire, c'est de garder un contact ouvert et permanent avec le service après-vente afin de trouver une solution.

Vous pouvez également intensifier le niveau de communication en leur envoyant par exemple une réclamation écrite avec accusé de réception. Accompagnez votre lettre d'une copie de toutes les preuves en votre possession (preuves des prélèvements, preuve du retour de votre décodeur).

Ayez également le réflexe de contacter votre établissement bancaire afin de bloquer les futurs prélèvements.

Bonne chance.