Bjr, j'ai un pb similaire, n'arrivant pas à les joindre suite à résiliation dûe à un problème de réseau Internet (j'ai dû passer chez Orange...), je leur ai fait un courrier recommandé au service Réclamation à Lyon !
Mon adresse postale enregistrée au départ de mon contrat il y a deux ans était mauvaise, je l'avais signalée au technicien (sous-traitant) envoyé dans un village à 10kms de chez moi, l'adresse mail a aussi mal été enregistrée donc impossible de recevoir aucun des courriers Red ni de me connecter à mon espace client !
Un truc kafkaien qui tourne en boucle ... J'ai fait renvoyer mon équipement en boutique mais maintenant SFR veut maintenant me faire payer l'équipement et je n'arrive toujours pas à les joindre alors que je suis censée pouvoir le faire depuis la plateforme Red by SFR c'est ce qu'ils disent. En fait je suis basculée direct sur le site de SFR ... d'où je n'arrive à rien. Quand je réussis à avoir un service SFR on me dit "ah mais Red c'est une autre structure", mais bien sûr...
Le capitalisme et la globalisation-délocalisation-dématérialisation poussée en son point où en fait c'est nous qui bossons pour Red ! D'où le forum etc. Vous êtes censés trouver seuls les réponses à vos problèmes.
J'imagine que ce commentaire ne sera pas publié, cause modération, on parie ?
Léa
