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impossible de souscrire à un abonnement Box

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Avatar de Cengokill
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22 septembre 2024
Solution approuvée

impossible de souscrire à un abonnement Box

FAQ et liens utiles

Bonjour, j'ai fait une demande de changement de titulaire du compte Red By SFR. L'ancien compte était celui de ma mère et désormais je suis officiellement titulaire du compte, bien que gère le compte depuis déjà un an pour mon forfait mobile. La demande a été acceptée et sera effective le 21 octobre 2024.


J'ai voulu souscrire à une offre Box mais cela demande de confirmer l'identité du précédent titulaire du compte ! Or, la demande de changement de titulaire sera appliquée le 21 octobre, et nous sommes le 22 septembre.

Je ne peux pas me permettre d'attendre un mois entier pour avoir une box chez Red By SFR, comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Asmae_M
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Solution validée
23 septembre 2024

Re: impossible de souscrire à un abonnement Box

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

D'après ce que vous avez décrit, vous prévoyez d'arrêter la ligne de l'ancien titulaire et d'en ouvrir une nouvelle à votre nom.

Pour obtenir des informations plus précises sur la démarche à suivre, je vous suggère d'être contacté(e) par un conseiller. Le service en question est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h.

 

 

Bonne journée.

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Solution validée
Avatar de Asmae_M
Community Manager
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Solution validée
23 septembre 2024

Re: impossible de souscrire à un abonnement Box

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

D'après ce que vous avez décrit, vous prévoyez d'arrêter la ligne de l'ancien titulaire et d'en ouvrir une nouvelle à votre nom.

Pour obtenir des informations plus précises sur la démarche à suivre, je vous suggère d'être contacté(e) par un conseiller. Le service en question est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h.

 

 

Bonne journée.

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Avatar de Cengokill
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23 septembre 2024

Re: impossible de souscrire à un abonnement Box

merci je vais faire cela

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