Bonjour
@guillaume31,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Si le remplacement est fait par vos soins (par commande depuis l'espace client), la carte SIM sera facturée 10 €.
Cependant, en contactant le service client (voir dans ma signature) et que la défectuosité de votre SIM est reconnue par le conseiller, alors, ce dernier aura la possibilité de vous expédier une carte SIM gratuitement.
Donc... contactez le service client :-)
Bon après-midi.