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Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

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Bronze
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25 mars 2024
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Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai un huawei P Smart : depuis deux jours dès que je reçois un appel, l'écran devient noir. Impossible de voir qui appelle et de décrocher ou de raccrocher. De même si j'appelle, impossible de raccrocher.

Quelqu'un aurait-il une explication et/ou une solution ?

Merci !

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Questions résolues
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Turquoise
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25 mars 2024

Re: Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

Bonjour  @arange 

 

Il faut le faire réparer. Je pense que le problème vient, soit c'est le capteur de proximité situé en haut de l'écran, qui utilise des infrarouges pour détecter la proximité de votre visage, qui est défectueux, soit c'est un bug de l'application de la dernière version de votre Android.

Essayez au moins de le mettre à jour pour voir...

 

Bonne chance.

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25 mars 2024

Re: Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

Si tu as acheté ton mobile chez RED/SFR : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/D%C3%A9pannage/Panne-mobile-diagnostic-et-SAV/ta-p/298012#:~:text=Pour%20plus%20d'information%20sur,9%20heures%20%C3%A0%2017%20heures.

Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum



Pour toute assistance, l’équipe RED est disponible via l'appli RED & Moi ou sur les réseaux sociaux (anciennement Twitter) / Facebook. N'hésitez pas à consulter ce lien : Contacter un conseiller RED


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Turquoise
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25 mars 2024

Re: Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

Bonjour  @arange 

 

Il faut le faire réparer. Je pense que le problème vient, soit c'est le capteur de proximité situé en haut de l'écran, qui utilise des infrarouges pour détecter la proximité de votre visage, qui est défectueux, soit c'est un bug de l'application de la dernière version de votre Android.

Essayez au moins de le mettre à jour pour voir...

 

Bonne chance.

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Avatar de raphael_apa
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25 mars 2024

Re: Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

Si tu as acheté ton mobile chez RED/SFR : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/D%C3%A9pannage/Panne-mobile-diagnostic-et-SAV/ta-p/298012#:~:text=Pour%20plus%20d'information%20sur,9%20heures%20%C3%A0%2017%20heures.

Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum



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Bronze
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25 mars 2024

Re: Huawei P smart impossible décrocher et raccrocher

Merci beaucoup !

Bonne soirée !

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