Bonjour
@Ari2 et bienvenue sur le forum RED, 🙂
Pour bénéficier de l’offre de remboursement, il faut effectivement la facture d’achat du mobile (l’e-mail de confirmation ne suffit pas). Elle est accessible depuis l’espace client RED, rubrique Infos Conso > Facture.
Petit point à avoir en tête : la facture est générée dans les 7 jours calendaires suivant la réception du téléphone. Si le téléphone a été reçu récemment, elle apparaîtra automatiquement après ce délai.
N’hésitez pas à revenir nous dire si tout est ok une fois ce délai passé. 👍
Bonne journée !