Bonjour
@chrisfenua29 et bienvenue sur le forum RED, 
Merci pour votre message ! On sent bien le petit moment de panique avant la troisième tentative 😅 Le code PIN situé derrière le plastique, c’est le genre de détail qui peut vraiment piéger quand on ne s’y attend pas !
Heureusement, vous avez eu le bon réflexe en contactant l’assistance et bravo pour avoir réussi à changer le code PIN vous-même ensuite ! Même si ce n’est pas toujours super intuitif, vous vous en êtes très bien sorti.
Toutefois, même en cas de blocage du code PIN, il existe une façon de débloquer celui-ci en utilisant le code PUK. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur cette page de l'assistance.
Un grand merci pour ce retour d’expérience — ça servira sûrement à d'autres membres 😄 !
À bientôt sur la communauté,