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Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

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Questions résolues
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Avatar de raphael_apa
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23 avril 2024

Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

Bonjour  @Agassenelly 

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? De mettre le mode avion pendant 10 secondes, puis de le désactiver ? Avez-vous également vérifié que votre carte SIM est correctement insérée ?

 

Les données cellulaires peuvent être désactivées pour plusieurs raisons :

 

  • Elles ne sont tout simplement pas activées, vous pouvez les activer dans les paramètres de votre téléphone.
  • Votre ligne est peut-être suspendue ; vérifiez si vous avez payé votre dernière facture.
  • Il se peut que vous ne captiez pas de données cellulaires à votre emplacement actuel.
  • Votre téléphone pourrait présenter un dysfonctionnement.

 

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je puisse vous transmettre une procédure pour réinitialiser les paramètres réseau ?

En attendant votre retour,

 

Raphael L

Raphaël - Ambassadeur RED by SFR

Expert Mobile

Pour contacter un conseiller RED, c'est ici
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Avatar de raphael_apa
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23 avril 2024

Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

Bonjour  @Agassenelly 

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? De mettre le mode avion pendant 10 secondes, puis de le désactiver ? Avez-vous également vérifié que votre carte SIM est correctement insérée ?

 

Les données cellulaires peuvent être désactivées pour plusieurs raisons :

 

  • Elles ne sont tout simplement pas activées, vous pouvez les activer dans les paramètres de votre téléphone.
  • Votre ligne est peut-être suspendue ; vérifiez si vous avez payé votre dernière facture.
  • Il se peut que vous ne captiez pas de données cellulaires à votre emplacement actuel.
  • Votre téléphone pourrait présenter un dysfonctionnement.

 

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je puisse vous transmettre une procédure pour réinitialiser les paramètres réseau ?

En attendant votre retour,

 

Raphael L

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08 juin 2024

Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

Si j'en ai déjà ma carte SIM dans mon Samsung Galaxy A10, mes données mobile ne fonctionnent plus à cause de ma connexion 4G. Smiley frustré

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