Effectivement curieux...merci d'avance pour vos futures recherches sur le problème.

Je ne suis plus à un jour près puisque ma souscription à Red By SFr date du 31 juillet et que j'ai ce problème depuis cette date. Bon week-end à vous également, et au plaisir de lire vos retours sur la question

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@raphael_apa  a écrit :

En résumé, il semble que le souci provienne de l'émission des appels du côté de Bouygues Telecom, et donc il faudra contacter leur service client pour qu'ils puissent enquêter et résoudre cette situation au plus vite

Si votre proche est client d'un contrat B&YOU, il devra contacter un conseiller par chat. S'il a un forfait "classique", il pourra composer le 1064 pour être mis en relation avec un conseiller

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Bonjour Raphael,

Cela sous-entendrait que mon numéro est un ancien numéro qui était attribué chez Bouygues, ce qui laisse penser que le souci n'est pas existant avec les autres opérateurs. En tout état de cause, à ce jour j'en suis arrivé à faire ce constat au fur et à mesure de mes réceptions d'appels car à vrai dire, au début je croyais qu'il s'agissait d'un problème technique provenant des appelants ayant un iphone.

Je vais essayer de voir avec un de mes contacts s'il veut bien appeler Bouygues Telecom pour leur faire part de ce problème...mais rien ne l'y oblige et à savoir quand est-ce qu'il le fera s'il le fait ? Existerait-il éventuellement un numéro que l'on puisse appeler même si l'on n'est pas client Bouygues ?

En tous cas il est tout de même navrant qu'en contactant Red By Sfr, étant mon opérateur téléphonique, celui-ci ne puisse

Moi c'est exactement ce que j'ai fait et bouygues n'a pas de probleme spécifique. Ca vient forcément de chez RedSfr car les utilisateurs ne renconrent nullement le problème sur l'ensemble des autres appels qu'ils passent, seulement avec mon numéro depuis la portabilité Red SfR donc le problème provient forcément du réseau ...

Alors, je tiens à apporter une évolution à mon problème spécifique qui m'empêchait de recevoir des appels des contacts Bouygues. Après maintes entretiens avec Red By Sfr, j'ai eu l'appel d'une opératrice qui s'est engagée à traiter mon problème jusqu'à son aboutissement. Je n'y croyais guère au premier appel mais celle-ci m'a appelé trois fois pour m'indiquer que ma demande était toujours en traitement. Lors de son troisième appel, elle m'a indiqué avoir pu régler le problème, lequel venait bien de chez Bouygues puisqu'il y avait eu une portabilité. Preuve que les démarches personnelles ne suffisent pas car mon passage dans une boutique Bouygues s'était soldé par un échec.

Test réalisé en direct avec l'opératrice Red By Sfr, je peux désormais recevoir les appels de mes contacts Bouygues. J'aurais tendance à dire que la vocation première d'un téléphone étant de pouvoir appeler et d'être appelé...aujourd'hui c'est chose possible !

Je tiens aussi, par le biais de cette publication, à remercier raphael_apa qui a pris sérieusement en considération mon problème et qui a fiat tout son nécessaire pour faire remonter le problème. Soucieux de renseigner la communauté Red By Sfr, je suis sûr que tu liras mon message. Encore merci à toi

Du coup quel a été le probleme et comment  l'a-t'elle résolu ?

J'attends que le service me contacte pour ma part car je n'ai pas de nouvelle de la part de Red SFR

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@LauraStella  a écrit :

Du coup quel a été le probleme et comment  l'a-t'elle résolu ?

J'attends que le service me contacte pour ma part car je n'ai pas de nouvelle de la part de Red SFR

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 Comme j'ai pu le dire plus haut dans ce fil de discussion, je ne pouvais pas recevoir d'appels de mes contacts Bouygues. Ces derniers tombaient directement sur un message leur indiquant que le numéro n'était pas attribué. A contrario, de mon côté je pouvais les appeler, envoyer et/ou recevoir des sms.

Mon problème est intervenu dès ma souscription chez Red By Sfr en juillet dernier. J'ai eu plusieurs fois la proposition qui m'a été faite de m'attribuer un nouveau numéro que j'ai refusé systématiquement.

A force de persévérance, puis de nombreux contacts avec la hotline et bien évidemment avec le soutien aussi de personnes du forum, aujourd'hui le problème n'est plus qu'une histoire ancienne.

Merci pour ton retour mais je ne comprends toujours pas quel était le problème et comment il a été réglé si ce n’est de flatter le chat online qui a fait son travail et que tu es restée tout l’été sans être joignable pour des personnes ayant le réseau Bouygues ce qui est inadmissible et incompréhensible.