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revois d'appel
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Solution validée
Loïc
Bonsoir @situs_taze,
super, merci d'être venu nous tenir au courant ici.
Effectivement, je n'avais pas pensé à cette piste, mais pour des téléphones un peu plus anciens, il peut être nécessaire de désactiver ces options.
Si un jour, vous changez de téléphone, il est possible qu'il faille faire rétablir ces options pour que les codes de programmation des renvois fonctionnent sur le nouveau téléphone (gardez-le en tête au cas où).
Bonne soirée !
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook ou via Whatsapp (nouveau). Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, renseignez mon code parrain dans votre panier (sans oublier de cliquer sur "OK" juste à droite du champ de saisie) :
:-)
Bonjour @situs_taze,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
En fonction des téléphones (et antérieurement des options positionnées sur la ligne. Dans mon cas, c'était l'option "Routage d'appels" qui changeait la donne), il est parfois nécessaire de doubler le premier caractère pour certains codes IHM (ou autrement formulé : il faut utiliser les codes "historiques").
Pour mettre en place votre renvoi inconditionnel, essayez **21*NUMERO_DE_DESTINATION# et pour désactiver ce renvoi, essayez ##21#.
N'hésitez pas à nous tenir au courant ici.
Bon aprem !
Loïc
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Re @situs_taze,
arf, dommage.
Bon, on pourrait imaginer faire un test croisé, c'est à dire mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et tester les renvois d'appels. Cela vous permettrait de savoir si c'est un blocage au niveau de votre ligne ou de votre S9 qui communique mal avec le réseau.
Ce que vous pouvez faire aussi, c'est demander au service client de souscrire à l'option gratuite "Désactiver le renvoi sur le répondeur par défaut".
Cette option permet de débrider tous les blocages liés aux renvois d'appels (par exemple, par défaut, on est censé pouvoir gérer les renvois inconditionnels *21 mais les renvois sur occupation, non réponse ou injoignabilité (*61 *62 et *67) sont verrouillés côté opérateur).
A noter : cette option est souvent méconnue (ou devrais-je nuancer par "mal connue") des conseillers qui vont botter en touche en vous demandant vers quel numéro vous voulez renvoyer votre ligne.
Re-cadrez-les sur votre demande initiale de souscription d'option quitte à joindre la présente capture d'écran.
Bonne soirée.
Loïc
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super, merci d'être venu nous tenir au courant ici.
Effectivement, je n'avais pas pensé à cette piste, mais pour des téléphones un peu plus anciens, il peut être nécessaire de désactiver ces options.
Si un jour, vous changez de téléphone, il est possible qu'il faille faire rétablir ces options pour que les codes de programmation des renvois fonctionnent sur le nouveau téléphone (gardez-le en tête au cas où).
Bonne soirée !
Loïc
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