Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Je vais commencer par vous donner l'astuce pour toute nouvelle commande à l'avenir. Lors de la saisie de l'adresse de livraison, il est essentiel d'inclure le nom et prénom du propriétaire de la boîte aux lettres au début.
Exemple : Chez Mr/Mme xx.
En réponse à votre interrogation, mais avant d'y procéder, assurez-vous, depuis le suivi de commande, que celle-ci n'a pas été annulée suite au retour de la carte SIM à RED. Il est possible, une fois que la ligne soit activée, de vous rendre au magasin SFR de votre choix pour en obtenir une nouvelle en remplacement immédiat de celle non reçue.
Après cela, il vous suffit de contacter le service client pour obtenir un remboursement du montant facturé par la boutique SFR, en fournissant le ticket de caisse.
Bonne journée.
Asmae M.