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Re: Coupure fibre

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S
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hier

Coupure fibre

FAQ et liens utiles

Bonsoir encore une coupure fibre chez moi dans le 78 la dernière était le 25/06 c'est-à-dire il y a 3 jours

Je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres opérateurs (sauf quand on m'a débranché a la sauvage)

Est-ce qu'il y a un soucis dans mon secteur?

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Avatar de marcmarais
REDactor
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il y a 10 heures (edité)

Re: Coupure fibre

[ modifié ]

Bonjour @Stef78 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Malheureusement nous n'avons pas cette information pour pouvoir vous répondre...

 

Avez-vous essayé le diagnostic de votre Box ?

 

autodiagnostic Box 

 

À la fin du processus, vous pourrez être mis en relation avec un membre du service client RED.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Avatar de iMoose
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il y a 3 heures

Re : Coupure fibre

Bonsoir @Stef78 et bienvenue sur le Forum RED,

Je rejoins le conseil de @marcmarais. Je vous invite donc à lancer le diagnostic de votre Box via l'application RED & Moi. Celui-ci permettra de vérifier votre ligne et, si nécessaire, de vous mettre en relation avec le service technique afin que votre situation soit prise en charge.

Revenez nous dire ce que le diagnostic vous indique. 😊

Excellente soirée à vous !

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S
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il y a 2 heures

Re: Coupure fibre

Bonjour si je pouvais lancer un diagnostic de ma box cela voudrait dire que je n'ai pas de coupure réseau...

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S
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il y a 2 heures

Re: Re : Coupure fibre

Bonjour comme écrit plus haut si j'avais du réseau pour faire un diagnostic je ne poserai pas de question sur le forum 

Désormais la ligne est revenue mais deux coupures de plusieurs heures en une semaine

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