Débit faible- Puis je réclamer

Bonjour à tous

Pour vous avoir sollicités, je me dois de vous répondre en détail.

@ch99

Merci de vous être accroché à mon cas, comme vous le faites, vous connaissez toutes mes réponses

comprenez, aussi, ceux qui ne lissenyt attentivement que les dernières interventions.

Citation de @ch99

2-faites les mesures en direct du pc sur la box. Pas de CPL et autre matériel intermédiaire qui peuvent tuer le debit. 

Réponse :

C'est le cas

@ch99 a écrit le 20 mai 2023

3-mettez à jour le/ drivers des cartes réseau ethernet et wifi, les firmware de la carte mère.

Mes réponses

3.1A la demande de MàJ manuelle faite à Windows Update celui-ci répond « Vous êtes à jour » 

3.2 La version du driver Qualcomm Atheros QCA9377 (wifi) est 12.0.0.916

3.2.1 sur https://www.ath-drivers.eu/atheros-wireless-drivers.html, à noter que ce n’est pas le site officiel. la version est 12.0.0.1016.

Je répugne à installer un pilote qui n'est pas recommandé par Windows

4- il faut regarder le parametrage de la carte réseau. Il y a peut-être des options qui jouent sur le debit max. 

Je ne m'y connais pas assez pour décider quoi y changer !

5-éventuellement réinstaller Windows

Je comprend bien pourquoi mais y renonce.

Entre supporter un débit faible 

ou perdre 99 applications pour en réinstaller immédiatement plusieurs dizaines j'opte pour le faible débit !

6- si rien n’y fait : la carte réseau est au choix : de mauvaise qualité / une daube. Ça arrive

@PascalVa a écrit le 20 mai 2023

Utilisez-vous un VPN ?

Ma Réponse :NON

@PascalVa a écrit le 20 mai 2023

….

Il faut afficher le gestionnaire de tâches et cliquer dans l'entête de la colonne "Réseau". Cela listera les programmes qui consomment du réseau, du plus consommateur au moins consommateur. Constatez-vous des programmes fortement consommateurs ?

Merci de m'avoir décrit comment faire cette  analyse.

Il n'y a aucun programme consommateur de « réseau » hors mon navigateur lors de tests

Pendant https://www.speedtest.net la consommation réseau est affichée aux alentours de 10% souvent un peu moins, 17% au maxi.

@marcmarais a écrit

La solution c'est d’essayer avec un PC récent, doté d’un port RJ45, avec un câble Ethernet catégorie 5E, pour mesurer vraiment le débit réel de la ligne en question !

Tant que @Béo ne fait pas ça, on tourne en rond sans avancer.

Réponsec

? ? ? La preuve est faite depuis le 18/05 que ma ligne Red fibre n'est pas en cause !

Citation de @Béo

Bonjour @marcmarais et @chc99

 Avec téléphone à wifi 5 GHz :

- téléchargements :263 et 210 Mb/s

- transferts : 201 et 91 Mb/s 

Merci, j'ai compris.

Autre citation de @Anonymous le 18/05

Bonjour @marcmar/23ais et @chc99 

Ce que j'ai compris est que mon PC est en cause dans le faible débit constaté,

je passe la présente discussion en résolu.

@marcmarais a écrit le 20/05/23

C'est pourquoi je pense qu'il faudrait faire l'essai avec un autre PC, récent, prêté par un voisin ou autre, et si la BP est bonne, ca veut dire que la ligne RED n'est pas en cause, 

Réponse de Béo : LA BP est bonne (263 Mb/s me suffit)

@marcmarais a écrit le 20/05/23

c'est ce PC qui est responsable de ce bas débit, alors là on peut chercher à améliorer son résultat,

Ce Béo suggère depuis le 19/05

Citation : 2 Le problème vient d'ailleurs, mais d'où ?

puisque ce PC (Windows 10 64 bits version 22H2 Build 19045.296)
avec sa carte Ethernet Broadcom Net Gigabit Ethernet les débits ne sont que

- descendants Mbps : 43, 38, et 38.

- ascendans Mbps : 27, 38 et 69.

Le présent forum d'assistance RED n'est pas dédié à régler ce genre de problème mais si un spécialiste des PC avait la solution qu'il n'hésite pas à donner ses conseils. ici

@marcmarais a écrit le 20/05/23 :

car je comprends bien que @Béo ne peut pas forcément changer de PC

Réponse de Béo marcmarais, Vous m'avez bien compris !

@PascalVa a écrit le 20/05/23

Bon et bien la réponse est dans les caractéristiques de ce PC. La rubrique entrées/sorties indique que la carte wifi intégrée supporte au maximum la norme 802.11g, soit un débit max de 54 Mbps.

La carte wifi n'est pas celle dans caractéristiques théoriques du PC sur le net mais une Qualcomm Atheros QCA9377.

ceci explique que le débit max même moyen dépasse quelquefois  54 Mbps par exemple cette après midi 63 Mbps

Ci après extrait de Paramètres >Wifi >Propriétés du matériel

 SSID : SFR_E0C0_5GHZ
Protocole : Wi-Fi 5 (802.11ac)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Bande passante réseau : 5 GHz
Canal réseau : au choix de Windows
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 866/433 (Mbps)
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1
Fabricant : Qualcomm Atheros Communications Inc.
Description : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Version du pilote : 12.0.0.916
Adresse physique (MAC) : 42-9F-4E-17-AD-BA

@PascalVa a écrit le 20/05/23

Par ailleurs, les ports USB sont à la norme USB 2.0, soit 480 Mbps maxi. Il pourrait donc être possible d'améliorer le débit avec une clé USB wifi 802.11ac.

Ma réponse

Pourrait, peut être améliorer le débit

comme la Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter le devrait plus qu'elle ne réussit .

Cordialement