Debit internet fibre

FAQ et liens utiles

Bonjour, depuis un petit moment je constate un débit quasi nul, du genre 7 mbs que ce soit en montant ou descendant. Je précise que mes équipements (TV, décodeur et ordi) sont en Ethernet câblés en catégorie 6.

A l'inverse, en Wi-Fi, à côté de la box, j'ai un débit normal.

J'ai contacté le SAV qui m'a fait faire les manipulations habituelles avec le succès que l'on connaît...

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15 juillet 2025

Re: Debit internet fibre

Bonjour @ThierryM ,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne ni aux diagnostics.

Quel modèle de Box avez-vous ?

Avez-vous essayé un reset de la Box ?

Avez-vous essayé de lancer le diagnostic de votre Box avec l'application RED et Moi ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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24 juillet 2025

Re : Debit internet fibre

Bonjour @ThierryM,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Et merci @marcmarais pour ton intervention

Bel après-midi à vous !