Bonjour
@philv95 ,
Techniquement vous n'êtes pas victime d'un écrasement de ligne mais de débranchements successifs.
Un écrasement de ligne signifie que votre numéro de ligne a été repris par un autre opérateur, ce qui n'est pas votre cas.
Dans votre cas, ça ressemble à un problème de sorties sur le boîtier PBO de votre copropriété ou de votre étage, c'est à dire qu'il n'y a pas assez de sorties optiques pour raccorder tous les clients.
C'est pourquoi le technicien Free vous déconnecte pour brancher son client, ce qu'il n'a pas le droit de faire en principe.
Le SAV Red me confirme que c'est moi qui suit prioritaire
En effet, vous étiez raccordé le premier, c'est votre voisin qui doit attendre que le PBO soit mis à niveau pour pouvoir être raccordé.
Mais comme ces techniciens sont des sous-traitants payés à l'acte, ils ne disent jamais "il n'y a plus de sorties disponibles" car ils ne seraient pas payés, et ils préfèrent débrancher un client existant pour raccorder un nouveau client, puisqu'il n'y a pas de sanction en faisant ça.
Il faut savoir quel opérateur a installé ce PBO, et le contacter pour qu'il puisse mettre à niveau cet équipement.
Mettez vous d'accord avec votre voisin pour être présent lorsque son technicien vient pour le rebrancher et interdisez lui de débrancher un autre client, demandez-lui de signaler le problème de sorties insuffisantes sur son rapport, sinon ça risque de durer ce petit jeu de brancher/débrancher.
Éventuellement, le technicien peut installer provisoirement un splitter fibre optique pour permettre de raccorder 2 clients sur la même sortie du PBO en attendant la mise à niveau :
https://community.fs.com/fr/article/what-is-a-fiber-optic-splitter-2.html
pensez-vous qu'il fasse exprès de laisser pourrir la situation pour que je résilie ?
Non, RED n'y est pour rien dans ce problème de sorties optiques insuffisantes du PBO.
raphael_apa
