Bonjour

• 09/08/2024
• Nous demandons à Red (SFR)pour avoir la fibre

• 16/08/2024
• Un prestataire mandaté par Redvient pour nous raccorder à la fibre
• Le raccordement est réalisée, mais cela ne fonctionne pas
• Au regard des intervenants je ne serais pas surpris que cela soit eux qui aient endommagés quelque chose

• 20/08/2024
• A priori, Red remonte le problème auprès du prestataire responsable de l'infrastructure

• Semaine du 26/08/2024
• Red annonce une intervention dans cette semaine, puis reporte à la semaine suivante

• Semaine du 02/09/2024
• Red annonce une intervention dans cette semaine, puis reporte à la semaine suivante
• Je contacte Connect76, qui prend en compte ma demande, me dit que le problème a bien était pris en compte, qu'une intervention doit être réalisée, mais pas de date d'intervention...

• Depuis, chaque semaine du 09 au 23/09/2024 ce scénario se reproduit sans aucune avancée....
• Red annonce une intervention dans cette semaine, puis reporte à la semaine suivante
• Je contacte Connect76, qui prend en compte ma demande, me dit que le problème a bien était pris en compte, qu'une intervention doit être réalisée, mais pas de date d'intervention...

• 27/09/2024
• Je déclare un incident auprès de Seine-Maritime Numérique
• Un technicien de Seine-Maritime Numérique me rappelle, j'expose mon problème, il le prend en compte, vérifie l'état de la ligne où aucun indicateur d'incident apparait (bizarre), il me dit qu'il va relancer l'organisme qu'ils ont mandaté (Connect76)

• Semaine du 30/09/2024 + 07/10/2024 + 14/10/2024
• Red annonce une intervention dans cette semaine, puis reporte à la semaine suivante
• Je contacte Connect76, qui prend en compte ma demande, me dit que le problème a bien était pris en compte, qu'une intervention doit être réalisée, mais pas de date d'intervention...
• Je contacte le technicien de Seine-Maritime Numériqueafin qu'il puisse relancer l'organisme mandaté (Connect76),...

Nous sommes le 11 novembre… et toujours rien. 

Nous ne savons plus vers qui nous tourner, nous cherchons par nous même à résoudre le pbm que Red ne semble pas en mesure de résoudre… mais il y a tellement de prestataires différents à chaque étape… même la mairie tente de nous aider.

cordialement,