(cross-posté depuis le topic Réseau)
Bonsoir à tous,
Voilà maintenant 48h que nous n'avons plus accès à Internet (box Plus ADSL) : le voyant S est allumé mais le voyant @ est éteint, malgré plusieurs redémarrages.
J'ai tenté le Diagnostic de la Box depuis l'application mobile, mais elle me renvoie au final sur un serveur vocal m'indiquant que "les équipes techniques analysent le problème en cours sur la ligne".
Ce qui m'inquiète c'est que je ne vois aucun Dossier en cours / ouvert au niveau de l'écran Suivre mes dossiers. Je ne sais donc pas si l'incident est bien pris en charge au bon niveau.
J'ai également tenté de contacter Red via Whatsapp, mais l'échange (avec un robot) me renvoie sur ce même serveur vocal avec le même message.
J'aimerais avoir de la visibilité sur cet incident, d'autres membres du forum ont-ils déjà été dans ce cas de figure ?
Merci !
(message envoyé depuis un partage de connexion mobile en attendant...)
ÉDIT CM : Votre message a été déplacé dans la bonne catégorie.
marcmarais
iMoose