Re: 📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFR

Je suis en train de collecter toutes les dispositions légales concernant les contrats de vente de services de RED (y compris les services de télécommunications) avec un de mes amis un avocat. Si le contrat est de 1 Gbps, il devrait l'être autant et pas autrement pour le consommateur. vol ouvert. Nous, les consommateurs, payons un abonnement pour nous, ce qui signifie que nous remplissons le contrat. *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** RED

I am in the process of collecting all legal provisions regarding RED's service sales contracts (including telecommunications services) with a friend of mine lowyer. If the contract is 1Gbps, it should be as much and not otherwise for the consumer. open theft. We consumers pay a subscription for us, which means that we fulfill the contract. *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** RED

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@Jimmythegent  a écrit :

I am in the process of collecting all legal provisions regarding RED's service sales contracts (including telecommunications services) with a friend of mine lowyer. If the contract is 1Gbps, it should be as much and not otherwise for the consumer. open theft. We consumers pay a subscription for us, which means that we fulfill the contract. *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** RED

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J'ai l'impression que Jimmy aurait mis en anglais un mot interdit en français, et le robot y a perdu son latin. 

Le début du texte : "Je suis en train de collecter toutes les dispositions légales concernant les contrats de vente de services de RED (y compris les services de télécommunications) avec un de mes amis Lowyer. Si le contrat est de 1 Gbps, il devrait l'être autant et pas autrement pour le consommateur. vol ouvert. Nous, les consommateurs, payons un abonnement pour nous, ce qui signifie que nous remplissons le contrat..."

Nous ne connaitrons jamais la suite.... mais il faut rester courtois même en anglais 

Bonjour,

Je constate depuis hier après midi (23/01/2021) une chute très forte de mon débit montant. Je possède la fibre.

Depuis hier :

- Débit descendant : ~500 mb/s

- Débit montant : > 1 mb/s

J'ai déjà essayé de redémarrer ma box, et j'ai aussi testé sur différent appareils mon réseau. 

Que faire ?

Bonjour, 

Même problème, j'ai un débit très bas par rapport à l'habitude (5 mb/s en download VS 50 en temps normal), impossible de faire le diagnostic de la box sur l'application "Red et moi" car la ligne n'est soi-disant pas activée, mais il est impossible de suivre une quelconque activation. 

J'imagine que cela a à voir avec la nouvelle offre qui est sensée augmenter le réseau mais pour l'instant je ne constate qu'une chute importante de la bande passante. 

SI c'est en rapport avec la nouvelle offre, quand peut-on espérer une amélioration des conditions? 

Bonsoir, 

Perte de débit et / ou débit très faible aussi de mon côté depuis mon passage à la fibre le 12/01 (si j'avais su je serais resté sous ADSL...) 

Code postal = 33160 / Saint-Médard-en-Jalles

Problème remonté dès le premier jour et le statut est toujours en cours de résolution... 

Que dois-je faire ? Merci 

(reset fait à plusieurs reprise ainsi que des tests débits depuis plusieurs appareils en période de perte de débits).                                    

Bonjour,

J'ai moi aussi des problèmes de débit ascendant depuis environ 24h.

J'ai bien suivi toute la procédure expliquée avant de me résoudre à écrire ici, mais rien n'y fait.

J'espère que ce ticket est toujours suivi, afin de faire remonter l'info au service technique.

Cordialement

Bonjour...des débits inférieur à 20Mb/s.... c'est une plaisanterie..!!!.... éviter de surcharger votre réseaux a outrance est ça ira nettement mieux.... abonné Orange avant d'être chez vous je n'ai jamais eu de baisse de débit...

Cordialement