Re: 📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFR

@imaohw  @clem_64  vos discussions m'intéressent, je suis partant pour remonter l'info. Pouvez vous me ping si vous allez plus loin svp avec Que Choisir ou un autre organisme compétent? Je suis en région parisienne et c'est coupure net à minuit pile dans mon cas (cf post juste avant).

Merci!

Merci pour ces précisions  @clem_64.

Concernant la query certains champs retournés sont encodés en base64:

nc -w3 192.168.1.1 1287 | sed -n -E "s/.*96=(.*)/\1===/p" | python -m base64 -d

Bonjour  @Stéphane,

Vous pouvez me rajouter sur votre longue liste !

J'ai emménagé fin janvier 2021 dans un nouvel appartement et suis passé d'une offre SFR ADSL classique à une offre RED Fibre et ma connexion est désormais catastrophique. Je suis même obligée de faire un partage de connexion depuis mon offre mobile RED...

Je viens de faire un test, voici le résultat https://www.speedtest.net/result/11210126532 : PING 10 ms, download 2,32 Mbps, upload 3.97Mps

Quelle solution pour ne pas changer d'opérateur ?

Merci de votre aide,

Julie

cc  @marcmarais 

Bonjour 

comme beaucoup d’entre vous j’ai d’assez bons résultats la journée (403/328) qui s’écroulent en soirée (1,56/14,1) m’empêchant de travailler ou de regarder mes abonnements de streaming !!

j’avais déjà été confronté à ce pb il y a quelques mois et suite à une intervention sur ce Forum cela avait été mieux quelques temps ! 

Le problème est que si on contacte l’assistance RED ou SFR ils nous font refaire tous les tests pour constater que cela ne vient pas de nos appareils et au final pour faire remonter l’anomalie sans rien résoudre. Ras le bol donc si rien n’est fait je change dès qu’une autre d’un autre opérateur se présente !

Cet AM 2,32Mbps en réception et 18,1 en Envoi donc inacceptable !!!

Bjr,

Je suis dans le nord et le débit est sans arrêt en panne.

Les problèmes sont depuis 2mois.

Coupure chaque soir entre 21h00 et 23h00 et la journée vers 15h00.

le top du top, la 4g chez red  est aussi en panne de débit.

Bonjour  @JuliePQ,

Est-ce que vous avez effectué votre test de débit en WiFi ou par câble Ethernet ?

A quelle heure avez-vous effectué votre test de débit ?

Est-ce que vous avez contacté le Service Client RED (vous pouvez être rappelé par téléphone par un technicien depuis l'appli RED&Moi afin de faire le point sur votre installation) ?

Tenez-nous au courant.

Bonne journée, 

Bonjour,

Récent abonné Red by SFR, j'ai souscrit à l'offre à 25€ 500Mbps↑, 300Mbps↓ avec l'option"Débit Plus" inclue pour passer à 1Gbps↑, 500Mbps↓. N'étant pas satisfait de l'interface TV, j'ai souhaité me rétracter et le service abonnés m'a proposé de me faire bénéficier d'une offre RED Box Série Spéciale afin de bénéficier de mon offre à tarif réduit. Jusqu'ici, pendant 1 semaine, je disposais d'un débit symétrique à 300Mbps↑, 300Mbps↓, malgré l'option "Débit Plus", cependant je pense qu'il s'agit là d'un problème lié au réseau et non pas à l'offre.

Néanmoins, depuis ma bascule sur l'offre RED Box Série Spéciale, j'ai constaté depuis mon espace client que mon offre n'était plus que de 100Mbps↑, 50Mbps↓, et c'est effectivement le constat que j'ai fais sur différents SpeedTester (comme Ookla), où le bridage est vraiment explicite tellement c'est précis. Le service client m'avait bien assuré que la bascule vers l'offre RED Box Série Spéciale serait sans incidence sur mes services ou mon débit, et à juste titre, car l'option "Débit Plus" est sensée m'assurer une connexion débridée jusqu'à 1Gbps↑, 500Mbps↓. Malgré tout, cette option "Débit Plus" m'a l'air d'être sans effet...

Pour l'instant mon espace client m'annonce toujours que mon changement d'offre est en cours

"Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options."

J'ai donc l'espoir de voir l'option "Débit Plus" entrer en action durant l'activation de mon offre, sinon je suis reparti pour faire des allers/retours avec le service client...

J'ai eu de la chance de ne pas être en IPv4 CG-NAT, mais ce bémol sur un éventuel bridage qui ne devrait pas avoir lieu d'être me gêne un tantinet compte tenu des engagements du service client.

Est-ce normal ? Avez-vous une expérience similaire au niveau du délai d'activation de l'option "Débit Plus" ?

Merci à vous,

Cordialement,

Will