Re: 📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFR

Résultat immédiat de l'appel : A droite la ligne de l'abonnement que j'ai utilisé pour appeler, à gauche l'autre ligne sur l'autre abonnement. Qu'on me parle pas de saturation .... ils brident en amont, ils tambouilent ....

Bonjour

j'ai aussi un problème de débit descendant  autour de 20Mb  alors que le montant est de l'ordre de 300mb et latence autour de 10ms

je suis en fibre 1gb depuis début 2021

les premiers mois fonctionnement correct débit descendant autour de 350Mb

depuis début juin plus de débit et lenteurs

beaucoup d'appels service technique + manips + changement de box : toujours même problème...

passage technicien pour contrôler ensemble ligne : tout est OK selon lui , mais il note effectivement un problème de débit !

il essaie alors avec sa box sfr8  : idem !

il envoie son rapport ; depuis toujours même problème pas résolu !!!

à chaque fois on m'oriente vers la cellule d'expertise , qui me signale que c'est un problème SFR INGÉNIERIE 

PENDANT CE TEMPS JE RÈGLE MON FORFAIT FIBRE TOUS LES MOIS ALORS QUE J'AI A PEINE UN DÉBIT ADSL !

curieusement j'ai eu un sursaut de débit entre le 7 et 10 aout (3jours)  descendant 450MB et Montant 400Mb

SUPER me suis dit . enfin le problème est résolu !

Malheureusement tout est retombé au bout de 3 jours et me ramène à la même situation !

pourtant sur mon suivi dossier SAV il est noté : "incident internet ouvert le 10 juin , résolu le 28 juillet"

BEN NON ! PAS RÉSOLU!

je sais plus quoi faire

Idem, inutilisable, pas de rappel alors que "rendez-vous" pris par le service client et sur l'interface c'est indiqué "résolu".

Suite plusieurs contacts hier , le débit est revenu 494Mb en réception et 460 en envoi ping 8ms 

Il faut y croire...

croisons les doigts en tout cas !

à suivre...

Bonjour,

une vraie catastrophe depuis plusieurs semaines. Débit très faible et de temps à autre inexistant. 

Le service contacté à de très nombreuses reprises a commencé par me dire que tout allait bien pour finir par convenir qu’il y avait un pb sur la ligne elle-même. 
les service technique devaient me contacter et rien. 
Appel d’hier me disant : vous êtes plusieurs à remonter ce problème en Bretagne, nous y travaillons…

Comble de malchance nous sommes dans une zone où la 4G ne passe pas. 
Trop bien SFR !

Bien le bonjour chez vous. 
Phil2B

Pareil.... Le coaxial me manque tellement.

Bonjour ,

 j'ai constaté depuis 1 semaine une chute drastique du débit de ma connexion fibre rendant celle ci inutilisable, je précise qu'en journée tout fonctionne correctement mais à partir de 20h30 et ce jusqu'à 23h plus rien ne fonctionne. J'ai lu que cela provenait des cartes réseau situés dans les OLT sous dimensionnées. En espérant que mon message soit lu par des personnes compétentes de chez RED et que des solutions interviennent rapidement... Au téléphone c'est juste pas possible de se faire comprendre...

Je précise que je me situe en Moselle sur le réseau resoptic dans la commune d'Ennery 57365.