Bonjour,

J'avais une connexion Internet ADSL et décodeur TV qui fonctionnait bien jusqu’à présent.

Or, depuis le 23 juillet la TV saccadait de façon aléatoire , cela surement du à la qualité de la connexion ADSL.

Un technicien est venu après plusieurs semaines pour voir où était le problème. Cela venait de 700m de mon domicile mais il n'a pas su où exactement, sur quel répartiteur cela dysfonctionnait.

Le problème persistait donc toujours. Résultat, un autre technicien  est revenu et à changer de paires au niveau du répartiteur du village pour une avoir une meilleure liaison..

Après son départ cela à fonctionner un tout petit peu correctement mais dès l'après midi cela a recommencer à saccader.

donc j'ai rappeler RED SFR et une expertise contradictoire a eu lieu. ORANGE ET RED SFR étaient donc convoqués.

ORANGE n'est pas responsable de la défaillance mais c'est bel et bien RED SFR qui a un plot de connexion défectueux. et moi j'attends depuis le 23 juillet le rétablissement.

Résultat : aujourd'hui nous sommes le 2/09/2024 et je n'ai même plus de connexion internet (la box est carrement en rouge) , ni de TV.

Inadmissible en 2024 d'attendre plus de 1 mois pour un rétablissement de ligne.

Je souhaite vivement que RED SFR assume ses responsabilités et rétablisse  ma ligne ADSL CORRECTEMENT et bien entendu me rembourse les semaines et mois où je n'ai pas pu avoir le service que je paye mensuellement.

Je suis très mécontent et projette de partir de RED SFR avec bien entendu mes deux abonnements téléphoniques mobiles qui sont aussi chez eux.

Suis je le seul dans ce cas là ?

Cordialement