Bonjour  @Pierre10000 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

j'ai pris un abonnement à 2 Gb avec la box 8 en espérant au moins avoir 1Gb sur ma machine ;

Attention, il est bien écrit sur la fiche tarifaire que le débit de 2 Gbps est partagé, c'est à dire max 1Gbps par appareil connecté.

Votre débit descendant parait en effet assez faible : le débit max de 1 Gbps n'est pas garanti, mais vous devriez avoir environ 500 Mbps.

J'ai bien sûr testé le débit sur un ordinateur récent sous Windows 10 connecté directement à la box avec un câble Catégorie 5

Attention : un câble RJ45 de catégorie 5 n'est pas suffisant (limité à 100 Mbps), prenez un câble catégorie 6 pour être sûr.

Vous pouvez lire ICI pour + d'informations.

Si ce débit se confirme, comme votre Box 8 a déjà été changée, c'est donc le réseau qui est en cause.

Avez vous lancé un diagnostic de votre Box avec l'application RED&Moi ?

En fin de parcours, vous serez mis en relation avec un conseiller RED.

Concernant les liens auxquels vous n'avez pas accès, c'est simplement qu'ils ont été mis en archive, pour ne pas saturer la base de données du site.

On peut vous les rétablir, mais il nous faut le lien complet, ou à défaut donnez moi le titre.

PS : est-ce que ce sont les liens donnés dans ce TOPIC ?

Bonjour Marc
Merci beaucoup pour cette réponse.

Je vous confirme que j'ai bien pris un abonnement à 2 Go en espérant avoir au moins, entre 500 et 600 Mb, ce qui n'est absolument pas le cas aujourd'hui, j'ai rarement dépassé les 280 Mb en DL !
Par contre je peux attendre les 600 en UP !

Lorsque la famille est réunie avec les enfants et leurs appli tv, plus les consoles de jeux, le réseau ne veut plus rien savoir !
Nous sommes obligés d'utiliser nos datas de téléphone !

Concernant le câble RJ45 j'ai oublié de rajouter le E, désolé ??
Mais j'ai aussi de la cat 6

Je cherche des solutions car le technicien qui est passé m'a signalé que pour lui le réseau était OK ! Sniffff 
Il m'a dit avoir quand même changé la barrette !

Je viens de contacter tous mes voisins qui ont Internet pour leur demander de faire un petit test de débit afin de vérifier si cela vient de notre réseau ou pas ...

Mais je suis preneur d'autres informations car vous êtes bien le rédacteur des fameux lien que je cherche à visualiser !

Bon dimanche
Pierre

Bonjour @Pierre10000,

Juste une précision importante : même si votre débit descendant plafonne autour de 280 Mb/s, cela reste largement suffisant pour une famille entière — on parle de quoi ? 3 flux 4K + 5 flux HD en simultané, et il reste encore de la marge.
Donc si “tout sature” quand tout le monde est connecté, le problème n’est sans doute pas le débit lui‑même.

Quelques pistes très fréquentes :

• Portée ou saturation du Wi‑Fi

Même avec une Box 8, si plusieurs appareils sont un peu loin ou derrière des murs, le Wi‑Fi peut devenir le goulot d’étranglement.
Un test simple : refaire un speedtest collé à la box, en Wi‑Fi 5 GHz.

• DNS qui rame

Certains appareils utilisent un DNS personnalisé (Google, Cloudflare, AdGuard…).
Si le résolveur est lent ou saturé, tout semble “bloqué” alors que le débit est bon.
Essayez de repasser en DNS automatique pour voir si ça change quelque chose.

• IPv6 capricieux

Ça arrive : l’IPv6 fonctionne mal, mais l’IPv4 va très bien.
Résultat : certaines applis tentent l’IPv6, échouent, puis basculent en IPv4… ce qui donne l’impression d’un réseau lent.
Un test simple : désactiver l’IPv6 dans l’interface de la box pendant quelques minutes et refaire un speedtest.

• Saturation locale

Si vos voisins constatent la même chose, alors oui, on est probablement sur un souci de segment réseau côté opérateur.

Bref, à mes yeux, votre débit n’explique pas à lui seul les blocages que vous décrivez.

Bon dimanche à vous, Pierre !

Bonjour  @Pierre10000 ,

Lorsque la famille est réunie avec les enfants et leurs appli tv, plus les consoles de jeux, le réseau ne veut plus rien savoir

Comment sont connectés les différents membres de votre famille ?

C'est probablement en WiFi, donc vérifiez les points indiqués par  @Ctk 

Essayez de vous connecter en Wi-Fi 5 GHz, avec la Box 8 vous êtes en Wi-Fi 6 qui est très rapide.

Pour les liens non accessibles, je demanderai leur réactivation demain matin (aujourd’hui dimanche pas possible)

Bonjour Ctk

Merci pour la réponse et pour l'aide que vous pouvez apporter.

Pour compléter mes informations et pour éviter de tourner en rond,
280 Mb c'est dans le meilleur des cas à vide !

Test effectuer en direct avec ma machine connectée par câble RJ45 catégorie 6A à 1 m de la box et a certain moment de la journée !

Comme le montre ma copie écran antérieur je suis plus souvent aux alentours de 50Mb

Le dernier calcul que j'ai effectué à 19 h aujourd'hui était de 110 Mb, avec seulement une connexion filaire au serveur Plex !

Sans rentrer trop dans les détails, petite précision pour laquelle j'ai besoin d'avoir un débit correct.
En plus des activités que j'ai cité dans le poste précédent, je suis équipé de plusieurs serveurs : Plex, Samba et Web, que j'ai rapatrié à la maison, plus quelques ustensiles domotique et de surveillance ....

Toutes les machines paramétrées utilisent le DNS de Google et ce depuis des années, je ne suis pas sûr que les modifier change quelque chose !?
J'ai viré l'ipv6 et j'ai demandé à Red de mettre en place un rollback en IPv4 en fullstack

Je viens d'avoir le premier retour de mon voisin d'en face qui est chez Free !
Box de base révolution => DL 326 Up 262 latence 9 ms, mesures effectuées à 20h49 en wifi !

Que disait les liens qui ne me font plus accessibles aujourd'hui ?

Bon début de semaine 
Pierre

Bonjour  @Pierre10000 ,

Je viens d'avoir le premier retour de mon voisin d'en face qui est chez Free !
Box de base révolution => DL 326 Up 262 latence 9 ms,

C'est mieux que vous mais pour un débit théorique de 1 Gbps, c'est assez moyen.

Pour se faire une meilleure idée du réseau SFR dans votre quartier, il faudrait connaitre un abonné fibre SFR ou RED.

Que disait les liens qui ne me font plus accessibles aujourd'hui ?

J'ai demandé à ce qu'ils soient sortis des archives, dès qu'ils seront accessibles vous serez informés.

De mémoire, j'expliquai que le débit faible le soir venait du fait que tout le monde se connectait en rentrant du boulot, ce qui faisait chuter le débit par abonné, vu que c'est un débit partagé jusqu'à 64 abonnés, voir le schéma de distribution de la fibre ICI 

Avez vous essayé de faire des tests de débit en journée ou seulement le soir ?

@Pierre10000 ,

Voici les liens que vous vouliez consulter :

Le premier  et Le second  

C'est ce que je pensais, saturation du débit sur la fibre partagée le soir quand tout le monde rentre du travail et se connecte..

Bonne lecture 😊

Bonjour @Pierre10000 et bienvenue sur le Forum RED by SFR,

Merci pour votre retour. Si le technicien a contrôlé l’installation et confirmé que les niveaux optiques et la ligne sont conformes, cela signifie que votre raccordement individuel n’est a priori pas en cause. Au vu de vos différents tests (connexion filaire directe, plusieurs équipements testés, box déjà remplacée et débits très variables selon les moments de la journée), la piste la plus cohérente reste celle d’une saturation ponctuelle du segment fibre partagé dans votre zone, particulièrement en heures de forte utilisation.

Dans ce cas, le diagnostic ne se situe plus au niveau du domicile mais côté réseau local opérateur, ce qui nécessite une analyse de charge et éventuellement des actions d’optimisation sur l’infrastructure.

Je vous propose donc de faire remonter votre dossier depuis votre appli RED & Moi pour analyse réseau approfondie, en joignant vos relevés de débits réalisés à différents moments de la journée (notamment en soirée). Cela permettra aux équipes techniques de vérifier précisément la capacité du point de mutualisation et l’éventuelle congestion.

Vous pouvez également nous préciser si la baisse de débit se produit systématiquement sur certaines plages horaires ; cette information aidera à affiner l’analyse et le suivi de votre dossier.

Merci également pour ce fil riche en partages et en astuces ; il sera très utile aux membres rencontrant la même situation 👍🏼

Bonne fin de journée à vous !