Bonjour
@Orgiman et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,
La problématique décrite interpelle en effet, mais peut avoir plusieurs causes.
et par conséquent nécessiter un diagnostic pour tenter d’identifier l’origine du souci.
Toutefois, voici des astuces qui peuvent dans certains cas résoudre le dysfonctionnement:
- ne pas utiliser un VPN
- vider les caches du navigateur que vous utilisez (méthode disponible sur internet)
- redémarrer électriquement vos équipements un par un
- en wifi, passer par la bande de fréquence 5GHZ (si disponible)
- en Ethernet, utiliser un câble à partir de la CAT5e
- puis refaire le test sur : Tester le débit de votre connexion internet
Aussi, un redémarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau, peut vous indiquer s’il y a une application qui tourne en arrière plan et qui utilise une bande passante importante. méthode disponible (ici )
PS: Un nouveau test sera nécessaire en mode sans échec pour comparer les résultats.
Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.
N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.
Agréable journée.
