Re: débit non conforme à la souscription

Merci de votre attention.

Dès que je rentre ce soir, je teste ça.

Je n'ai pas encore eu la possibilité de faire la démarche (je suis en réunion zoom) mais le débit était à 100 mb/s il y a une heure. Et maintenant .... Je n'y comprend rien.

Bonsoir @dd401 ,

Ben là c'est très bon :

Connexion Wi-Fi 780 Mbps, débit ⬇️ 500 Mbps et ⬆️ 245 Mbps, c'est pratiquement conforme.

mais le débit était à 100 mb/s il y a une heure

Choisissez différents serveurs :

Là vous êtes connecté à Vénissieux, avant vous étiez à Aubagne :

ça passe peut-être moins bien à Aubagne 🤔

Faites le diagnostic de la Box quand vous avez un mauvais débit 

Bonjour @Hammadibenali ,

Vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED :

Si vous venez pour insulter ou râler sans détails sur votre problème, vous pouvez partir tout de suite, on ne vous répondra pas

Si vous voulez bien donner des infos détaillées sur votre souci, on va essayer de vous aider

Bonjour Marcmarais,

Personnellement, je n'ai pas donné de nouvelle car j'ai la visite d'un technicien jeudi.

Pour le moment, j'ai toujours cette même fluctuation. tantôt 500mb/s, tantôt moins de 100 sans que je puisse en comprendre la raison.

Bonsoir @dd401 ,

le message précédent ne vous était pas destiné 

j'ai la visite d'un technicien jeudi

et il n'a rien vu d'anormal ?

Alors en effet c'est bizarre...

Est-ce que ces baisses de débit interviennent à un moment particulier de la journée, par exemple tous les soirs de 20h à minuit ou tôt le matin et en journée c'est bon  ?

Je vois que le test à 110 Mbps s'est fait vers 9h...

Bonjour,

Effectivement je viens de m'apercevoir de la supercherie...

souscrit a un débit théorique de 500mb ce qui a fait que j'ai pris la décision de choisir RED par rapport a d'autres offre.

et au final on se retrouve avec un débit de 300mb et encore celui ci n'est jamais atteint!!

tout simplement de la publicité mensongère, il faut saisir La DGCCRF !