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Re : perte de connexion internet

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T
Bronze
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lundi

perte de connexion internet

FAQ et liens utiles

Salut, je viens de perdre ma connexion internet de ma box fibre il y a 2h brutalement, alors que ma box n’a pas bougé et que tout les branchements sont ok. Vous savez comment je peux faire ?

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Avatar de iMoose
Community Manager
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hier (edité)

Re : perte de connexion internet

[ modifiĂ© ]

Bonsoir @Tailboux, bienvenue parmi nous sur le Forum REDđź‘‹

Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre Box. Si vous disposez d’une NB6VAC, pensez également à redémarrer l’ONT avant de rallumer la Box.

Si la connexion ne revient toujours pas, je vous invite Ă  lancer le diagnostic depuis l’application RED & Moi. Cela permettra d’identifier l’origine du souci et, si nĂ©cessaire, de vous mettre en relation avec un conseiller technique pour une prise en charge.

Tenez-nous au courant de l’évolution de la situation !

À très vite !

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