Bonjour, moi j’ai un gros problème suite à une incompétence d’une personne que j’ai eu au téléphone concernant un futur déménagement. Mon déménagement est prévu le 3 août, la télé opératrice a résiliée mon contrat actuel le 3 juillet !!! Je déménage dans un mois. Après un appel téléphonique ce matin, on me dit qu’il n’y a aucune solution car la ligne est déjà résiliée.. je suis contrainte de passer un mois sans wi-fi à cause d’une personne chez Sfr qui s’est trompée, c’est inadmissible . Quelqu’un a-t-il déjà eu ce cas ? Merci de votre aide.

Bonjour  @stef3175,

effectivement, si votre ligne fixe a été résiliée, ils ne peuvent plus la remettre en route.

Cependant, vous pouvez peut-être insister auprès du service déménagement ou résiliation pour qu'ils réactivent un nouveau contrat à votre adresse actuelle sans frais en convenant avec eux que vous les recontacterez une fois que la ligne sera active pour programmer la résiliation sans frais au 3 août.

N'hésitez pas à utiliser ce lien de rappel pour être mis en relation avec un conseiller.

Bonne journée.

Loïc
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