Bonjour,

Je souhaite annuler la résiliation que j'ai faite par erreur cet après-midi, sur les conseils de l'assistant virtuel.

J'ai essayé d'annuler la résiliation sur le site, mais cela m'amène sur une page d'erreur.

Je n'ai absolument pas voulu que ma ligne soit fermée, et on me parle de numéro perdu? ce qui serait une catastrophe pour moi, ayant beaucoup de choses rattachées à ce dernier.

Pourquoi est-ce que l'option d'annulation de résiliation ne fonctionne-t-elle pas, alors que j'ai tenté de le faire dans l'heure même?

Les conseillers n'ont pas pu m'aider, me disant que la résiliation était définitive et que mon numéro était perdu, alors que je n'ai même pas eu droit au délai de rétractation, qui plus est pour un mauvais conseil qui m'a été donné par l'assistant virtuel.

Comment faire pour que les équipes de RED puissent intervenir rapidement avant qu'il ne soit (éventuellement?) trop tard?

En vous remerciant