Bonjour,
Je confirme avoir eu le même problème lorsque j’ai souhaité résilier mon abonnement le 06/10 dernier…
Je suis donc passé par téléphone… une expérience déplaisante. Avec des « conseillés » franchement pas avenants ainsi qu’une qualité de communication déplorable.
J’avais tout de même validé la résiliation de ma ligne à ce moment-là. Qu’elle ne fût pas ma surprise, lorsque le prélèvement automatique a continué sans aucune confirmation de prise en compte de ma résiliation…
J’ai donc rappelé le service aujourd’hui, l’échange était encore pire que la première fois, la « conseillère » était désagréable au possible voire hautaine… elle m’assure que, je cite, « cette fois-ci sera la bonne » avec une confirmation « sous 10j ». N’ayant aucune confiance au vu de l’échange, j’ai fait opposition à mon prélèvement automatique.
En cherchant sur le forum si j’étais le seul dans mon cas, je tombe sur ce sujet.
le dernier lien posté fonctionne… c’est fou qu’il ne soit pas accessible normalement… encore plus fou que lorsqu’on a le service client au téléphone les demandes de résiliations ne sont pas prises en compte…
On verra bien si cette fois-ci la demande avec le lien fonctionnera.
Dans tous les cas le principe est révoltant j’aurai à minima payé un mois de trop pour le moment. (Et je pressent que ce n’est pas fini)
Kevin
