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Résiliation
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Contacter red suite résiliation?

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Electron
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25 septembre 2023
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Contacter red suite résiliation?

Bonjour j’aimerais savoir comment contacter red une fois l’abonnement résilié svp? En effet pour moi et mon mari nous avons résilié nos lignes suite a l’augmentation tarifaire de juin comme la loi nous y autorise sans frais ni pénalité (normalement). Hors malgré notre courrier de résiliation qui reprecise tout cela des frais nous ont quand meme été facturé ( comme par hasard). J’avais contacté l’assistance par tchat qui m’a dit d’attendre que le montant soit débité pour demander son remboursement.. sauf que voila maintenant je ne peux plus contacter red puisque ma ligne n’est plus active je n’ai plus de compte.. j’ai un login sfr mais sfr m’envoie c*ier car ca ne depend pas ´eux mais de red! Je suis choquée de voir que red facture des frais a tout le monde en depit de la loi??? 
comment les contacter maintenant pour demander mon dû svp?


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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25 septembre 2023

Re: Contacter red suite résiliation?

Bonjour @09-66CH2U 

 

Après une résiliation il est toujours possible de contacter le service client. Vous avez les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (X) dont je vous partage les liens de contact à la fin de ma signature. Vous pouvez également utiliser le site red-by-sfr.fr vous aurez le bot Léo à qui il vous suffira de demander de parler à un conseiller pour être en conversation avec un vrai conseiller.

 

Tous les canaux de contacts sont par messagerie écrite uniquement.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : RED4CE095B


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  X c'est par là.


Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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25 septembre 2023

Re: Contacter red suite résiliation?

Bonjour @09-66CH2U 

 

Après une résiliation il est toujours possible de contacter le service client. Vous avez les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (X) dont je vous partage les liens de contact à la fin de ma signature. Vous pouvez également utiliser le site red-by-sfr.fr vous aurez le bot Léo à qui il vous suffira de demander de parler à un conseiller pour être en conversation avec un vrai conseiller.

 

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