Bonjour à tous,

Je viens d'avoir un appel du service "Fidélisation" suite à ma demande de résiliation sur le Chat.  Je demandais en effet à avoir la fibre, suite à quoi on m'a répondu que je n'étais pas éligible alors que mes voisins de palier sont fibrés depuis 2 ans. 

Sachez que si vous souhaitez résilier pour l'obtention de la fibre chez un concurrent, la conseillère va, après avoir rappelé les détails de votre contrat :

- vous demander quelle utilisation vous faites d'internet alors qu'il n'y a aucun réel intérêt puisque dans tous les cas vous souhaitez la fibre (perso : streaming et PS4 - téléchargements en 5G Orange vu que le débit est trop lent)

- enchainer en disant que "la ligne est stable, le débit est stable donc vous voulez avoir la fibre juste pour pouvoir dire que vous avez la fibre" et que "de toute façon si vous voulez résilier vous allez devoir payer 49€ de frais de résiliation et payer l'utilisation du service donc vous voulez quoi ?!" le tout sur UN TON MENAÇANT.

Je ne suis pas de ceux qui se permettent de dire que le client est roi, cependant le manque de considération, la condescendance et l'irrespect ne sont pas acceptables. 

Service low cost avec des "conseillers" low cost, parlant un français à peine compréhensible, insultants et menaçants. 

Bref. Cassez-vous.