Bonjour
En mars 2025 je suis passé de Bouygues à Red by SFR pour la fibre.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de fixe car je voulais que Red by SFR résilie ma fibre Bouygues comme le veut la loi.
Aujourd'hui je reçois un mail de Bouygues pour la facture du mois de septembre, et je m'aperçois donc que ça fait 6 mois que je paye toujours Bouygues (d'ailleur d' avril à septembre ils ne m'ont plus envoyé les mails de facture).
Je m'aperçois aussi que le numéro de fixe n'a pas été gardé alors que la demande a été faite lors de l'inscription.
Pourquoi je n'ai pas été averti que la portabilité n'avait pas été faite et qu'il y avait peut-être un problème ?
J'ai la preuve par mail que la demande de portabilité avait bien été faite.
Je n'utilise pas de téléphone fixe, c'est pour ça que je n'ai rien remarqué.
J'aimerais avoir un geste commercial de Red by SFR pour les 42 euros que j'ai payé pendant 6 mois à Bouygues.
Merci.
AlaeT
