Suspension ou résiliation

FAQ et liens utiles

Bonjour,

je suis actuellement sous préavis, je quitte mon logement le 28 juin 2023.

Je voudrais savoir si il était possible de suspendre le service sans résilier.

En effet, je serai en déplacements professionnels à cette période et je ne pourrais chercher et intégrer un logement que plus tard.

Cordialement.

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09 mai 2023

Re: Suspension ou résiliation

Bonjour @MiliArrabbiata

Vous ne précisez pas si votre demande concerne un abonnement box ou mobile.

Pour un abonnement mobile vous pouvez suspendre la ligne pendant 6 mois maximum (renouvelable). Votre ligne ne fonctionne plus pendant la suspension et vous ne réglez plus le prix de l'abonnement, vous ne réglez que des frais de 4,50€/mois.

Pour un abonnement box ce n'est pas possible. Soit vous gardez l'abonnement actif (même si vous débranchez les équipements, tant que vous ne résiliez pas le contrat reste en vigueur) soit vous demandez la résiliation.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

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09 mai 2023

Re: Suspension ou résiliation

Bonjour @MiliArrabbiata

Vous ne précisez pas si votre demande concerne un abonnement box ou mobile.

Pour un abonnement mobile vous pouvez suspendre la ligne pendant 6 mois maximum (renouvelable). Votre ligne ne fonctionne plus pendant la suspension et vous ne réglez plus le prix de l'abonnement, vous ne réglez que des frais de 4,50€/mois.

Pour un abonnement box ce n'est pas possible. Soit vous gardez l'abonnement actif (même si vous débranchez les équipements, tant que vous ne résiliez pas le contrat reste en vigueur) soit vous demandez la résiliation.

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