Résiliation
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[impossibilité de recupérer la derniere facture]
08 avril 2024
[impossibilité de recupérer la derniere facture]
Questions résolues
Solution validée
raphael_apa
Bonjour @Manub
Normalement, lors de la résiliation, vous auriez dû recevoir des identifiants de connexion sur votre numéro de contact, ce qui vous aurait permis d'accéder à votre espace client et de télécharger vos factures comme sur la photo ci-dessous.
Si vous n'avez rien reçu, je vous recommande de contacter le service résiliation pour demander qu'ils vous renvoient ces identifiants de connexion. Vous pouvez les contacter via ce lien : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=59b137e97fdf1aae778b4568 (C'est une demande de rappel immédiat)
Une fois que vous aurez accès à votre espace client, vous devriez pouvoir télécharger facilement votre dernière facture et ainsi procéder à votre demande de remboursement auprès de votre nouveau FAI.
Raphael L
Raphael - Client RED Mobile et SFR Fixe
Laisser partir ce qui est toxique est un acte d'amour-propre
Les progrès viennent avec la persévérance, pas avec la perfection
Expert Apple - https://communities.apple.com/fr/profile/Raphael_/participation
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Solution validée
Bonjour @Manub
Normalement, lors de la résiliation, vous auriez dû recevoir des identifiants de connexion sur votre numéro de contact, ce qui vous aurait permis d'accéder à votre espace client et de télécharger vos factures comme sur la photo ci-dessous.
Si vous n'avez rien reçu, je vous recommande de contacter le service résiliation pour demander qu'ils vous renvoient ces identifiants de connexion. Vous pouvez les contacter via ce lien : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=59b137e97fdf1aae778b4568 (C'est une demande de rappel immédiat)
Une fois que vous aurez accès à votre espace client, vous devriez pouvoir télécharger facilement votre dernière facture et ainsi procéder à votre demande de remboursement auprès de votre nouveau FAI.
Raphael L
Raphael - Client RED Mobile et SFR Fixe
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