modification option bouquet famille + netflix

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai contracté hier une offre bouquet famille + netflix sans pub à 14€90.

J'aimerais le modifier pour prendre une offre bouquet famille + netflix avec pub à 7,99€.

Pouvez-vous m'indiquer si je peux me rétracter de cette commande datant de 24h et comment procéder au changement d'option?

Merci.

Cordialement

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11 juillet 2025

Re : modification option bouquet famille + netflix

Bonjour @valpap et bienvenue sur le forum RED by SFR,

Pour la résiliation de l'option Netflix et bouquet famille, et si la résiliation est faite dans le même mois que la souscription, celle-ci sera programmée dans le mois qui suit.

Donc si vous résiliez cette option, cela prendra effet le premier jour du prochain mois. Au niveau de la facturation, tout mois entamé est dû, cependant vous en conservez l'utilisation jusqu'à cette date.

Vous retrouverez sur ce lien de l'assistance RED plus d'informations à ce sujet.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres détails.

Bon après-midi !

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11 juillet 2025

Re : modification option bouquet famille + netflix

Bonjour @valpap et bienvenue sur le forum RED by SFR,

Pour la résiliation de l'option Netflix et bouquet famille, et si la résiliation est faite dans le même mois que la souscription, celle-ci sera programmée dans le mois qui suit.

Donc si vous résiliez cette option, cela prendra effet le premier jour du prochain mois. Au niveau de la facturation, tout mois entamé est dû, cependant vous en conservez l'utilisation jusqu'à cette date.

Vous retrouverez sur ce lien de l'assistance RED plus d'informations à ce sujet.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres détails.

Bon après-midi !

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