Bonjour,

Je devais être connecté depuis fin août. 

J'ai eu 4 rendez-vous et aucun n'a à ce jour abouti.

Cela a commencé par des problèmes d'armoire et de raccordement de l'immeuble qui n'ont pas été fait et qui ont amené à faire déplacer le chef de projet XP-Fibre jeudi dernier à ce sujet après que j'ai remonté toutes la fin de l'année des problèmes sur ce chantier et que j'ai dû bloquer à 4 reprises des demi-journées !

Vendredi, je bloque une nouvelle fois une après-midi en repartant de de mon travail. Mon voisin de palier dans l'immeuble a été connecté le jour même et normalement tout devrait ... enfin fonctionner après près de 5 mois de galère !

Le technicien passe et me dit qu'il y a eu une erreur à la saisie de mon dossier et que SFR s'est trompé d'armoire. Il me demande de rappeler minimum 30 minutes après son départ. Je laisse 2 heures passer et je rappelle. Votre conseillère me dit qu'elle n'a toujours pas de retour du technicien et que je serais rappelé samedi. Samedi ... aucun appel malgré un mail me confirmant ce rappel !

Aujourd'hui je rappelle, le service client SFR finit regarde le dossier et tout ne semble pas encore clair. On finit par me passer une cellule où la personne ne parle pas et me laisse en attente pas loin de 10 minutes  !

Cela fait 5 mois que j'attends cette connexion, plusieurs demi-journée de perdues et aucune considération, aucune prise en charge pour essayer de corriger vos erreurs et honorer vos responsabilités.  C'est d'un manque de professionnalisme tout simplement abyssal avec une considération pour le client proche du zéro absolu !

Pouvez-vous enfin faire preuve de sérieux s'il vous plaît et prendre ce dossier en charge correctement sans me faire encore et encore attendre pour rien ??