non je suis désolé ce n'est pas normal.
j'achète un mobile avec une offre promotionnelle de reprise, qui donne un prix d'achat. C'est au moment de la conclusion du contrat que la valeur de reprise estimée (10 euros sur un iPhone 7) doit être approuvée par le système ou invalidée. Une fois le paiement encaissé, la relation contractuelle ne peut plus être modifiée unilatéralement, sauf si :
1) je n'envoie pas le mobile
2) celui ci n'est pas conforme à la description.
dans le cas présent j'ai commandé le mobile vendredi, l'offre de reprise a été annulée le lendemain.
on est dans un cas classique de promesse dolosive, de publicité intentionnellement trompeuse.
normalement le contrat est réputé ne pas exister or dans le courrier on me dit qu'il continue à produire ses effets sauf si je m y oppose.
la encore c'est une inversion classique mais honteuse du droit des consommateurs. La prestation ne peut être continuée de manière tacite alors même que sa nature à changé !
juridiuqement je suis en droit d'exiger que la promesse de reprise produise ses effets sachant qu'en plus les 100 euros de bonus reprise viennent... d'Apple et pas de SFR !
Kevin
