J’ai exactement le même problème avec une commande effectuée en mars, nous sommes en mai… j’ai finalement réussi à annuler la commande et à la repasser mais ça ne semble toujours pas concluant, je n’ai pas reçu de sms pour confirmer l’envoi après plus d’une semaine… j’en ai vraiment marre…

Bonjour  @Vivien64 

Je vous suggère de vérifier l'état de votre commande dans votre espace client. Accédez à la rubrique "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et vérifiez son statut. Ensuite, vous pouvez à nouveau contacter le service après-vente pour obtenir plus de détails. N'oubliez pas de vérifier vos mails (et spam) au cas où une confirmation y aurait été envoyée.