Bonsoir @David10 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il était nécessaire de fournir quelques précisions afin de vous fournir une réponse de manière plus précise, telles que le message d'erreur obtenu, de préciser si le blocage survient lors du paiement ou avant celui-ci et si vous passez votre commande en France ou depuis l'étranger.

N'avez-vous pas essayé d'utiliser une carte bancaire différente, comme celle d'un ami ou d'un membre de la famille ?

Voici un sujet apparent qui pourrait vous aider à trouver la réponse que vous cherchez et aussi une FAQ qui peut vous assister dans le processus de changement de téléphone chez RED.

N'hésitez pas à nous faire part de vos progrès ou si vous nécessitez davantage d'aide.

Bonne soirée.

Asmae