Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Navrée pour la situation rencontrée.

Si vous choisissez un relais colis, la livraison prendra 2 jours ouvrés, tandis qu'à domicile, elle prendra entre 2 et 5 jours ouvrés (en fonction des délais postaux).

Si c'est une précommande, RED dépend de l'approvisionnement du constructeur. Tant que celui-ci n'a pas livré le produit, l'opérateur ne pourra pas les avoir en stock pour vous livrer.

Ne vous inquiétez pas, dès que le stock sera approvisionné, vous recevrez votre colis. Une notification par e-mail ou SMS vous sera envoyée dès que votre commande sera expédiée.

En ce qui concerne l'email de confirmation de commande, il est envoyé dès que toutes les vérifications et contrôles sont terminés (à condition que la commande ne soit pas annulée).

Bonne journée.

J'aimerai savoir quand je vais recevoir ma commande, ne me dites pas 2 jours en point relais alors que ça fait déjà 4 jours que j'ai commandé et que ma commande n'a toujours pas été validée. Si une réponse pouvait m'être donnée svp.

Bonjour  @Lou_dcse ,

Est-ce qu'il s'agit d'une commande ou d'une précommande ?

En attendant votre retour.

Bonjour, il s'agit d'une commande que j'ai passée dimanche 29/09 et le produit était annoncé comme étant en stock avec un délai de livraison de 48h.

@Lou_dcse , il est possible que vos pièces justificatives que vous avez fournies à RED ne soient pas arrivées dans les délais impartis (48 heures après la commande).

Si vous les avez bien envoyés dans les délais, il est conseillé de contacter directement le service de suivi des commandes au numéro suivant, de 8h à 21h, du lundi au samedi :

Bonne journée.