M

Bois

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

+6

15 septembre 2023

Echec de paiement mais compte débité

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je passe une commande pour un téléphone aujourd'hui mais le paiement est refusé pour un souci technique à cause d'un souci technique mais j'ai pourtant été débité sur mon compte bancaire.

Avez-vous déjà eu le cas s'il vous plait ? Pensez-vous que c'est juste une empreinte bancaire et que je récupérerai mon argent ?

Merci.

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 6081

Likes : 755

Badges :

+68

Solution validée

08 décembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Bonjour @Gaka

Quelle est votre situation exactement ?

N'ayez pas peur pour la validité des offres, c'est une astuce que les opérateurs mettent en place pour donner envie d'acheter "c'est maintenant ou jamais car demain ça sera trop tard" mais en réalité les offres c'est comme la mode. Ça va ça vient, et surtout ça revient très vite.

Kévin

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)

Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre

REDactor

Posts : 6081

Likes : 755

Badges :

+68

17 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Bonjour @Mo

Il s'agit d'une empreinte bancaire qui sera rapidement annulée. Pas d'inquiétude.

Kévin

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)

Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre

Highlighted

S

Rhodium

Posts : 13

Likes : 3

Badges :

+17

17 septembre 2023 (edité)

Re: Echec de paiement mais compte débité

[ modifié ]

Paiement refusé également pour ma part pour l'achat d'un nouveau téléphone. Il semble que cela ne soit pas un cas isolé mais quelle est la raison ?
Je ne rentre dans aucun des cas où le paiement peut être refusé et j'ai même tenté avec la CB de ma femme.

Répondre

S

Rhodium

Posts : 13

Likes : 3

Badges :

+17

18 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Après contact avec le service commercial, il semblerait qu’ils soient en rupture de stock et les commandes pourront se faire qu’à partir de la sortie officielle donc le 22 septembre.

Il me semble que le minimum serait de mettre à jour la page des articles pour permettre aux clients de savoir qu’il n’est pas possible de faire de commande.

Répondre

2

Bronze

Posts : 6

Likes : 0

Badges :

+11

18 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Merci pour votre information car j'ai essayé aussi à plusieurs reprise la commande de cet iPhone et toujours échec de paiement et les conseillers me disent que cela vient de ma CB alors que je n'ai aucun problème de paiement ailleurs;

C'est une honte de laisser entrer les codes de la CB, il pourrait mettre à jour leur stock et informé les clients comme quoi il n'est pas disponible.

Répondre

2

Bronze

Posts : 6

Likes : 0

Badges :

+11

19 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Bonjour,

Avez-vous des informations sur la commande de l'iPhone 15 pro max ? car j'avais fait une demande à RED pour l'échec de paiement et je reçois un pauvre sms qui me dit qu'il n'y a pas de problème alors que ça fonctionne pas .

Répondre

S

Rhodium

Posts : 13

Likes : 3

Badges :

+17

19 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

Bonjour,

Finalement j'ai essayé de prendre l'option de paiement 4x sans frais et cela a fonctionné du premier coup même si j'aurai préféré payer comptant.

En espérant que vous trouviez une issue favorable.

Répondre

2

Bronze

Posts : 6

Likes : 0

Badges :

+11

20 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

@SpyMentos a écrit :

Bonjour,

Finalement j'ai essayé de prendre l'option de paiement 4x sans frais et cela a fonctionné du premier coup même si j'aurai préféré payer comptant.

En espérant que vous trouviez une issue favorable.

Bonjour,

J'ai réessayé ce jour de payer comptant et toujours le même problème, finalement suite à votre message j'ai pris l'option du paiement 4x sans frais et cela a fonctionné aussi, c'est vraiment bizarre leur façon de manoeuvrer.

Sinon savez-vous quand le téléphone va être livré et avez vous des nouvelles de FLOA Bank ?

Merci de votre retour

Répondre

S

Rhodium

Posts : 13

Likes : 3

Badges :

+17

20 septembre 2023 (edité)

Re: Echec de paiement mais compte débité

[ modifié ]

@23 a écrit :

@SpyMentos a écrit :

Bonjour,

Finalement j'ai essayé de prendre l'option de paiement 4x sans frais et cela a fonctionné du premier coup même si j'aurai préféré payer comptant.

En espérant que vous trouviez une issue favorable.

Bonjour,

J'ai réessayé ce jour de payer comptant et toujours le même problème, finalement suite à votre message j'ai pris l'option du paiement 4x sans frais et cela a fonctionné aussi, c'est vraiment bizarre leur façon de manoeuvrer.

Sinon savez-vous quand le téléphone va être livré et avez vous des nouvelles de FLOA Bank ?

Merci de votre retour

Aucune idée pour la livraison.

Cependant dans le suivi de commande sur le site de Red by SFR, ma commande est passée de "Approvisionnement en cours" à "Préparation en cours".

Répondre

S

Rhodium

Posts : 13

Likes : 3

Badges :

+17

20 septembre 2023

Re: Echec de paiement mais compte débité

@23 a écrit :

@SpyMentos a écrit :

Bonjour,

Finalement j'ai essayé de prendre l'option de paiement 4x sans frais et cela a fonctionné du premier coup même si j'aurai préféré payer comptant.

En espérant que vous trouviez une issue favorable.

Bonjour,

J'ai réessayé ce jour de payer comptant et toujours le même problème, finalement suite à votre message j'ai pris l'option du paiement 4x sans frais et cela a fonctionné aussi, c'est vraiment bizarre leur façon de manoeuvrer.

Sinon savez-vous quand le téléphone va être livré et avez vous des nouvelles de FLOA Bank ?

Merci de votre retour

Je viens de regarder et j'ai été débité de la 1ère mensualité

Répondre