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COMMANDE MOBILE

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B
Electron
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03 avril 2024

COMMANDE MOBILE

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

J'ai commandé un mobile hier soir à 21h16 et depuis j'ai reçu seulement un SMS (ce matin soit 10h après!) m'indiquant que ma commande a bien été enregistrée. Aucun mail de confirmation de commande ou comme quoi ma commande était en cours de traitement.

Je trouve cela très bizarre, pareil pour la reprise de mon ancien téléphone, je n'ai pour l'instant aucun mail de confirmation.

Sur tous les sites internet, lorsque l'on effectue une commande, un mail de confirmation est envoyé sauf chez RED apparemment...
La réception du téléphone doit se faire en 72h, cela fait déjà 24h et la commande n'est même pas validée ou en préparation. J'ai l'impression qu'il ne faut pas trop être pressée avec RED.
Est-ce normal ?

 

Merci pour vos réponses

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l
Bronze
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03 avril 2024

Re: COMMANDE MOBILE

J’ai le même problème.. toujours rien de plus depuis 3 jours..

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Avatar de Kevin
REDactor
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04 avril 2024

Re: COMMANDE MOBILE

Bonjour @BBDL  et @laquee 

 

Soyez patients, la plupart du temps vous recevez une confirmation de commande à J+3 (en jours ouvrés)

Kévin
 

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t
Argent
Posts : 4
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16 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

Bonjour

 

Je rebondis sur ton message car je suis dans la même situation !

 

J'ai commandé le Pixel 8a hier j'ai reçu un SMS mais aucune confirmation de commande par email.

 

Peux tu m'indiquer ton retour sur le suivi de ta commande ?

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t
Argent
Posts : 4
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Superstar 1 +7
16 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

ok je viens de recevoir l'email de l'enregistrement de ma commande. Prochaine étape : "Vous recevez d'ici 48h maximum un mail et un SMS dès son expédition pour l'adresse ci-dessous"

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Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 6761
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16 mai 2024 (edité)

Re: COMMANDE MOBILE

[ modifié ]

Bonjour  @thbt1,

 

J'ai commandé le même smartphone que vous hier matin et je n'ai toujours pas de confirmation non plus.

 

Le système m'a demandé de déposer ma CNI, la vérification est toujours en cours.

A priori, l'étape peut prendre jusqu'à 48h.

 

Bonne journée.

Loïc
--
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  :-)
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t
Argent
Posts : 4
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Superstar 1 +7
17 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

mobile expédié ✌️

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