Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Suivi de commande
Retour à Suivi de commande
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
177 646 Membres
2 300 Sujets

Re: COMMANDE MOBILE

Répondre
B
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +3
03 avril 2024

COMMANDE MOBILE

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

J'ai commandé un mobile hier soir à 21h16 et depuis j'ai reçu seulement un SMS (ce matin soit 10h après!) m'indiquant que ma commande a bien été enregistrée. Aucun mail de confirmation de commande ou comme quoi ma commande était en cours de traitement.

Je trouve cela très bizarre, pareil pour la reprise de mon ancien téléphone, je n'ai pour l'instant aucun mail de confirmation.

Sur tous les sites internet, lorsque l'on effectue une commande, un mail de confirmation est envoyé sauf chez RED apparemment...
La réception du téléphone doit se faire en 72h, cela fait déjà 24h et la commande n'est même pas validée ou en préparation. J'ai l'impression qu'il ne faut pas trop être pressée avec RED.
Est-ce normal ?

 

Merci pour vos réponses

Répondre
0 Likes
l
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +6
03 avril 2024

Re: COMMANDE MOBILE

J’ai le même problème.. toujours rien de plus depuis 3 jours..

Répondre
0 Likes
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6106
Badges :
Avatar +68
04 avril 2024

Re: COMMANDE MOBILE

Bonjour @BBDL  et @laquee 

 

Soyez patients, la plupart du temps vous recevez une confirmation de commande à J+3 (en jours ouvrés)

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre
0 Likes
t
Argent
Posts : 4
Badges :
Superstar 1 +7
16 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

Bonjour

 

Je rebondis sur ton message car je suis dans la même situation !

 

J'ai commandé le Pixel 8a hier j'ai reçu un SMS mais aucune confirmation de commande par email.

 

Peux tu m'indiquer ton retour sur le suivi de ta commande ?

Répondre
0 Likes
t
Argent
Posts : 4
Badges :
Superstar 1 +7
16 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

ok je viens de recevoir l'email de l'enregistrement de ma commande. Prochaine étape : "Vous recevez d'ici 48h maximum un mail et un SMS dès son expédition pour l'adresse ci-dessous"

Répondre
0 Likes
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 6735
Badges :
Avatar +70
16 mai 2024 (edité)

Re: COMMANDE MOBILE

[ modifié ]

Bonjour  @thbt1,

 

J'ai commandé le même smartphone que vous hier matin et je n'ai toujours pas de confirmation non plus.

 

Le système m'a demandé de déposer ma CNI, la vérification est toujours en cours.

A priori, l'étape peut prendre jusqu'à 48h.

 

Bonne journée.

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)
Répondre
0 Likes
Highlighted
t
Argent
Posts : 4
Badges :
Superstar 1 +7
17 mai 2024

Re: COMMANDE MOBILE

mobile expédié ✌️

Répondre