Finaliser commande pour nouvelle carte sim

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je viens de réaliser une commande pour une nouvelle carte sim (je ne suis pas client SFR mais je souhaite le devenir).

J'ai payé et tout validé et je viens de recevoir un mail me disant que je dois confirmer ma commande.

Impossible à faire, malgré le fait que j'entre mes infos (numéro de commande + date de création), l'accès m'ait refusé, comment faire ?

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REDactor

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04 janvier 2024

Re: Finaliser commande pour nouvelle carte sim

Bonjour @Alexi2,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Normalement, ce n'est pas la date de création qui vous est demandée (sauf dans le cas d'une raison sociale) mais votre date de naissance. Du moins, la date de naissance saisie lorsque vous avez complété le formulaire, sans séparateur (si vous êtes né le 04/01/1980, saisissez 04011980).

Si vous n'y parvenez pas, utilisez ce lien et renseignez l'adresse mail utilisée lors du passage de votre commande + le mot de passe que vous avez créé et la commande devrait apparaitre.

Bonne journée.

Loïc
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