Impossible de savoir quand passera un technicien pour raccorder mon logement

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Bonjour,

Mon logement est raccordable à la fibre.

Je n'ai pas internet puisque j'ai emménagé il y a une semaine. Un technicien devait passer hier entre 13h et 18h.

À 20 heures, il arrive sur place mais me dit qu'il ne pourra pas faire l'intervention car il fait trop sombre, et me dit qu'il pourra "peut-être demain", sans plus d'informations.

J'ai tenté sans succès de joindre le support SFR RED par téléphone.

Après une heure et 20 minutes d'attente, j'ai perdu patience et raccroché.

Je n'ai aucune idée de quand le technicien est censé venir et suis incapable d'obtenir des renseignements de la part de SFR.

Je n'ai pas non plus envie de rester (à nouveau) toute la journée chez moi dans l'éventualité où quelqu'un passerait.

Que faire ?

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R

Turquoise

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18 mars 2024 (edité)

Re: Impossible de savoir quand passera un technicien pour raccorder mon logement

[ modifié ]

Bonjour @Canapin

Il est assez curieux que la situation se déroule ainsi, car habituellement, un technicien ne prendrait même pas la peine de se déplacer chez vous à 20h simplement pour vous informer qu'il ne peut pas effectuer l'intervention en raison de l'obscurité sans vous faire signer aucun papier

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C

Bronze

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18 mars 2024

Re: Impossible de savoir quand passera un technicien pour raccorder mon logement

Il n'est finalement pas venu le lendemain. J'ai finalement réussi à contacter SFR qui m'a dit qu'ils me rappeleraient le surlendemain. Le surlendemain après-midi, toujours sans nouvelles ni de SFR ni du technicien, j'ai rappelé SFR qui m'a dit qu'ils me rappeleront mardi pour convenir d'un autre rendez-vous.

🙄

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