désaturation : délai et visibilité

FAQ et liens utiles

Bonjour,
J'ai commandé une ligne fibre le 12 décembre 2025 et plusieurs techniciens sont déjà venus se casser le nez sur le même problème : le PBO est saturé (6 fibres présentes, 6 fibres occupées.) La situation n'évolue pas et je n'ai aucune visibilité. Les rendez-vous d'installation s'enchaînent, les rendez-vous d'activation aussi (qui sont systématiquement reportés) sans explications ni aucun signe de progrès depuis 5 mois.
Comment sortir de ce cycle infernal ?

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REDactor

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hier

Re: désaturation : délai et visibilité

Bonjour @alluets ,

Bienvenue sur le forum d’entraide entre clients RED.

PBO plein, c'est de la responsabilité de l'opérateur qui a installé la fibre dans votre quartier de le changer.

Pour l'identifier, vous pouvez rentrer votre adresse dans la fenêtre prévue à cet effet sur ce site :

carte fibre arcep

Vous devez demander à RED de contacter cet opérateur pour installer un PBO avec davantage de sorties.

Pour vous aider, je vais taguer un Community Manager @iMoose qui devrait pouvoir vous aider.

Bonne soirée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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T

Turquoise

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il y a 4 heures

Re: désaturation : délai et visibilité

Bonjour @alluets ,

Par curiosité, votre maison est elle récente ?

En principe les Opérateurs d'Infrastructure prévoient suffisamment de PBO et de fibres pour desservir tous les logements.

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