Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'ai acheté un nouveau portable avec reprise de mon ancien (iphone11). J'ai envoyé mon téléphone lundi et aujourd'hui, Nest Green me l'a renvoyé en refusant la reprise. Motif du refus: mobile blacklisté. Ce n'est pas du tout le cas. Je viens de faire la vérification sur un site spécialisé et le mobile n'est absolument pas blacklisté. En plus de ça, je l'avais envoyé bien emballé dans sa boîte d'origine et il me l'ont renvoyé dans un simple carton. Il s'est abimé un pendant le transport. Il était nickel avant.

Comment puis-je faire?

Merci de votre aide.

Laëtitia