Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺RED'ac

Bonjour, je souhaite mettre l'application sur mon décodeur Xiaomi box s mais je trouve pas l'application ?!

@Bastidedesoli 

Bonjour, 

L'appli RED TV n'est pas disponible pour les Android TV.

Uniquement téléphone et tablettes.

Bonjour je lance une bouteille a la mer 

Je suis cliente fibre et mobile red dans mes options j'ai SFR TV sauf que lorsque j'ouvre l'appli on me dit vous n'êtes pas client ouvrir red TV ce que j'ai fait ... Mais je n'accède a rien a part des bandes annonce aucune chaîne 

Bonjour @Oupasx3,

Bienvenue sur le forum d'entraide RED by SFR. 

Lorsque vous avez souscrit votre contrat RED box, peut-être avez-vous renseigné une adresse mail de contact que vous utilisez aujourd'hui pour tenter d'accéder à vos services TV en vain car cet identifiant était déjà existant.

Si c'est le cas, lorsque vous renseignez une adresse mail de contact déjà connue chez RED, vous vous voyez alors attribué un nouvel identifiant (une adresse mail se terminant par @sfr.fr) et c'est uniquement cet identifiant qui vous permettra d'accéder aux services TV.

Voici la démarche pour retrouver le fameux identifiant qui vous a été créé : 

Vérifiez vos SMS à la date de souscription du contrat RED box, vous devriez avoir reçu juste avant la confirmation de commande un SMS vous confirmant la création de votre compte. Il y a l'adresse en sfr.fr et le mot de passe.

Si vous ne l'avez plus :

Cliquez sur Identifiant oublié , saisissez le numéro de votre ligne fixe, validez puis cliquez sur Recevoir par mail. Consultez vos mails, vous aurez votre identifiant !

Pour le mot de passe c'est simple : un petit tour sur Mot de passe oublié suffira à recréer un nouveau mot de passe.

Autrement, vous trouverez toutes les informations à connaître sur l'appli RED TV ici :

L'appli RED TV (red-by-sfr.fr) 

Pouvez-vous me dire quand avez-vous souscrit ? L'ajout de "RED TV" incluse dans les offres mobiles est une animation commerciale, c'est-à-dire qu'elle n'est pas tout le temps disponible.

Avec la date de commande, je vous dirais si oui ou non vous aviez souscrit avec l'option "RED TV" incluse.

Bonjour, depuis que j'ai le décodeur Android v3 l'application fonctionne pas en chomecast voici ce que la télé affiche : petit écran en haut à gauche de la télé qui représente 5 cm sur 3 par contre si je Chromecast sur ma tv qui est connecté cela est impeccable,

Merci pour votre aide.

Bonjour @Michel762, et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients  RED by SFR, 

Par rapport à votre problématique, pouvez-vous donner plus de détails.

Question:
1) De quelle application parlez-vous  ?
2) Depuis quel équipement essayez-vous de Caster ? ( téléphone ou tablette )
3) Essayez-vous de caster vers le décodeur Connect TV? si oui 
4) Est-ce-que le décodeur est connecté sur le même réseau Internet que l'équipement qui caste ? 

Dans l'attente de votre retour
 Agréable Journée

Bonsoir, client depuis 5 ans j'ai demandé a souscrire à l'option application red tv sfr, l'opératrice m'a dit il faut souscrire l'option connect tv avant, mais je l'ai déjà elle est inclus dans mon ancien abonnement et j'ai acheté 60€ le boîtier, elle m'a proposé de prendre malgré tout l'option connect tv de recevoir un second décodeurs pour 3€ par mois et de m'activer gratuitement l'option multi tv. En faite elle m'a arnaqué puisque je vais recevoir le second décodeurs et que red tv sur une Sony Android compatible me stipule que je ne suis pas abonné. J'attends la livraison et je vais résilier tout mon contrat je ne comprends pas l'intérêt de prendre les clients pour des idiots.

Bonjour @Chrismen et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Je me permets juste de vous apporter une petite précision sur l’option Multi TV, car il y a deux possibilités et cela peut vite prêter à confusion. 😇

L’option Multi TV est bien une option à 3€/mois et elle existe en deux versions : Multi TV avec un décodeur supplémentaire, qui correspond à la Connect TV que vous allez recevoir, et Multi TV sur TV connectée, pour les Smart TV compatibles.

Dans votre cas, c’est donc la version avec le décodeur supplémentaire qui a été souscrite.

Vous pouvez retrouver toutes les infos sur les deux possibilités de Multi TV ici 👈. 

Et si vous avez un point précis qui reste un peu flou, dites-nous lequel, on pourra regarder ça ensemble sur le forum. 🙂

Bonne fin d'après-midi !

Bonsoir Aleat, j'ai précisé à l'opératrice que je me moquais du multi tv puisque je vivais seul et que mon seul intérêt vu que j'ai déjà une connect tv c'était de n'avoir qu'une seule télécommande compte tenu que j'avais vu sur internet la sortie de l'application red tv désormais compatible Android tv. Je confirme que l'opératrice n'a rien compris dsl.